大众网·海报新闻济南5月2日讯（记者秦文李金珊）“五一”假期，在济南各大景区游玩的市民游客或许都遇见过一群可爱的“啄木鸟”——旅游服务志愿者。没错，眼下，济南旅游啄木鸟文旅市场“护航行动”正在进行中。
5月1日上午，旅游啄木鸟芙蓉街志愿服务点领队马粉琴一直忙着协助游客扫码或身份证，有序排队进入芙蓉街。“今天来的主要是年轻人，以家庭为单位的很少。”她告诉记者，上午9点左右，游客开始多起来，但总体上来说客流还比较平稳。其间，对于没有戴好口罩或做好其他防护措施的市民游客，志愿者们都会耐心提醒，帮助解决。
记者了解到，根据山东省市文旅主管部门“五一”假期部署，旅游啄木鸟将主要做以下几个方面的工作：开展“文旅防疫百日巡防”活动，在百花洲、大明湖、芙蓉街、宽厚里、重点A级景区，开展防聚集、劝阻不戴口罩和劝阻不文明旅游行为等文明旅游引导活动；对旅行社疫情防控和业务经营情况开展巡访；扫黑除恶主题宣传活动；志愿者在景区演说、传唱《扫黑除恶三句半》和《文明旅游三字经（抗“疫”版）》；开展旅游纠纷人民调解“大篷车”活动，现场受理、调处游客“微纠纷”；开展“济南文保全民行动”五一专项巡查活动等等。
目前，旅游啄木鸟已在九如山、青铜山、百花洲、老商埠等地设置了志愿服务点，开展系列活动。