团队共12名，9名是中共党员，平均年龄67岁。20年来，队员们无分文收入，全身心投入穿梭于大街小巷、公园、商场、绿地、学校……他们是报春燕，为社区每天新发展、新变化欣然“鸣唱”；他们同时又是“啄木鸟”，及时发现各种不文明现象、城市建设管理中的“短板”。这就是年近七旬的王美娥担当团长的徐汇区华泾市民巡访团，即将迎来20周年生日的团队如今仍旧风雨兼程，初心不改，在“奉献社会，服务他人”宗旨下，收获幸福和喜悦。
王美娥团长沉稳、干练，46岁起就奉献在社区，担当了“一无实权、二无经费、三不讨好”的市民巡访团团长。之前，她还担任了14年小区业委会主任，同时还是区市民巡访团副团长。队员们告诉记者，王团长组建团队，每位团员都得经过她“三堂会审”。王团长说，党员是首选条件，但热爱社区、无私奉献的情怀更重要。王美娥告诉记者，团员们廿年来信守誓言，无私奉献，有时我真觉得愧对大家，“记得有一次巡检，团员们衣服都被大雨淋湿了，谁知一会儿工夫，大家回家换身干衣服，又出现在巡检队伍中。”
图说：徐汇区华泾市民巡访团成员。徐汇区供图
精神文明建设伴随着物质文明建设飞速发展，创建考核指标体系不断升级换代。王美娥记得最初创全检查重点是整治“三乱”（乱晾晒、乱丢垃圾、乱招贴），随着时代发展，文明创建要求更高，如“垃圾分类、飞线充电、白色污染、绿地‘黄土见天’、楼道整洁不堆物、消防生命通道畅通……”，所以检查内容、创建的难度不断提升，对市民巡访团也提出了更高要求。
“是政府为我们搭建了好平台！”团员陈师傅、吕师傅高兴道，镇政府分管文明创建领导在我们巡访团工作群里，我们传递上去的不文明陋习，创建工作短板，图文及时上传，总会及时得到呼应，得到有效整治。原先华泾路马路围栏上的“圆点”被不文明市民摘走了，团员第一时间发街道市政科，上午反映，下午解决，工作效率令团员们惊喜；镇政府周边小商小摊原先有碍观瞻，始终是文明创建“多事之地”，巡访团及时向上反映，不多久镇政府重新整治，还市民一片净朗天空；华展路上窨井盖缺失了，巡访团反映后，数小时补上；光华绿园飞线充电情况突出，市民巡访团提出后，小区三架马车及时召集开会，拿出相应对策和过渡时期路线图。
图说：这些老人穿梭大街小巷，是报春燕又是啄木鸟。
华泾社区8.04平方公里土地，18个居委小区，12号人，怎么跑得过来？王美娥说，我们团里9名男同志组建了一支骑行队，“经过、路过、不会放过”“眼睛里全是问题”。东西南北分片分块巡查，然后汇总，一般每个月三次巡检，每次二三个小时，特殊时期甚至半天。封控三个月，大伙儿也没闲着，市民巡访不能干了，小区“大白”又是他们无私奉献的身影。
20年风雨创建路，甜酸苦辣自不待言，王美娥说，我们发现，现在年轻人文明自觉和整改态度十分积极，反而少数年老同志“固执顽抗，油盐不进”，甚至污言秽语，指责巡访团员。一次在华泾绿园，巡访团员发现一名老年业主叼着香烟在小区保安室，团员及时制止，岂料那人蛮横地说，“你算老几，哪儿凉块呆哪边去……”当时有个别情绪过激的居民发觉团员们在拍照取证，欲大打出手。王美娥总告诫同事们，要学会保护自己。近几年，数百条创建整改意见递交镇政府，百分之八十以上得到有效整改，余下的历史遗留问题也相应作了变通。大家收获满满，看到飞速发展，越变越美华泾社区，自觉当“啄木鸟”很值。
通讯员殷志军陆翔新民晚报记者袁玮