阳光讯（记者张亚娟）近年来，西安市城市管理和综合执法局逐步打造“智慧城管平台”，借助互联网技术，有效提升综合行政执法效能，全面提高城市管理水平。
西安市一体化数字城管信息系统基于西安市政务云平台建设，是一个面向市、区县、街镇三级城管部门的开放式、共享式的一体化平台。系统覆盖全市21个区县（开发区），区县平台既可独立办理各自业务，又与市平台一体运行、信息共享。目前纳入一体化平台管理的市、区县、街镇三级城管责任单位共有个。
●运行一体化
系统按照“两级监督”的架构设计，市、区县（开发区）均可通过该平台开展城市管理问题的信息采集、指挥派遣、处置反馈、统计考核等工作，实现各级内循环应用和三级业务协同办理，打通了市区平台孤岛，同时减少了各区级平台的重复建设。
●派遣智能化
受理问题时，系统可根据历史数据自动分析，对相似案件进行提示，避免了问题重复登记派遣。进行任务派发时，系统自动分析此类问题的派遣记录，自动推荐出合适的处置单位，提高坐席人员的工作效率。
●办理移动化
系统开发了全移动工作平台，问题派遣能够“一杆到底”，信息流转快速高效。一线工作人员可以通过手机端随时随地接收工作任务，办理完成后在现场直接将办理结果及照片进行反馈。目前已经接入平台的一线处置账号有余个。
截至8月31日，市级数字城管平台收集各类群众投诉、咨询和暗访检查案件13.6万件，直接解答问题3.4万件，立案办理10.2万件（其中城管热线7.0万件、城市啄木鸟有奖投诉2.5万件、