由社区工作者、社区志愿者、热心居民、老*员、退休人员、退役军人等组成的文明巡访员队伍，穿梭在大街小巷、居民小区，就像啄木鸟一样，“啄"出身边的不文明现象。
位于太原市平阳路附近的平北西二社区，管辖范围东起平阳路、西到滨河东路、南起亲贤北街、北至平阳路西二巷，包括14个小区。
26日一大早，平北西二社区居委会主任庞宏娟提前来到居委会，拿出几套社区志愿者衣服和文明巡访员的袖章。今天，她要利用上班前的这段时间，和几个巡访员一起出去巡访。
今年43岁的庞宏娟，已经在社区工作了十几年，上班时候要忙各种琐事，上班前或下班后，她经常带着寻访员们“加班”。“其实就是出去‘扫大街’，看见地上有烟头、垃圾就捡起来；有违规贴的小广告就铲掉；有自行车、电动车乱停乱放的，就规整规整......”
没过多会儿，其他几个巡访员也相继到来。张婷婷和刘琪都是“90后”，刚来社区工作没几个月，经常主动跟着庞宏娟出去巡访。两个小姑娘每次穿好服装，都要互相整理一下。
这是文明巡访员的主要工具：垃圾捡拾器，铲子。工具虽然简单，但功能还不少，能用好这个捡拾器，也是一项技术活儿。
栗嘉仁是小区物业工作人员，也是一个“90后”。在庞宏娟的影响下，他从年开始加入文明巡访员队伍，至今已有快3年时间了。铲除小广告是他的拿手活儿，“有些胶不好铲，可以随身带个小喷壶，壶里滴上两滴洗洁精，喷点就好铲多了。”
今年42岁的徐金莲，是一名社区志愿者，她跟着庞宏娟当文明巡访员也两年多了。“其实最难的是帮助大家养成文明的好习惯。比如刚开始跟商家说不要随意在路上摆放垃圾箱，说一次他们收一次，过两天不注意就又放了，所以得来回地看，不停地说。”
巡访员干活儿的时侯很认真。有时侯，文明巡访员会被质疑，“你们不就是想起来了捡上两个垃圾，做做样子罢了......”很少有人知道，他们有时候一天要走近两万步去清理垃圾、铲小广告、向市民宣讲文明公约。
垃圾堆放不规范，巡访员清理后，这里变整洁了。庞宏娟说，现在社区里时常能看到“惊喜”：小朋友主动把废纸扔到垃圾桶，热心大爷劝说机动车主不要路边乱停，年轻妈妈带孩子学习单元楼门口的核心价值观和居民公约......文明意识正融入到居民生活中。
庞宏娟说：“我们社区现在有多个志愿者，年龄最大的八十多岁，最小的只有七八岁，寒暑假的时候跟着大人帮我们一起捡捡垃圾。”现在社区里越来越多的人加入了文明巡访员的工作，闲暇之际主动清理小区周边的环境卫生。庞宏娟说，年开始搞社区创城活动，到现在社区的不文明现象明显少了，居民的文明意识和文明素质明显提高。
文明巡访员入户走访。大自然里，啄木鸟通过敲敲打打，用坚硬的喙凿开树皮给树木“治病”。城市中，也需要“啄木鸟”来