齐鲁网·闪电新闻4月29日讯4月28日，烟台莱州市政务服务管理办公室选聘的首批政务服务“啄木鸟”专员正式上岗，专员们被授予聘书，参与政务服务监督，出点子、提意见，推动提高莱州市政务服务水平。“通过公开选聘行业代表担任专员的形式，拓宽政务服务监督渠道，直击企业和群众办事“痛点”、“难点”、“堵点”，找准在为民服务工作中存在的问题和薄弱环节，推动提升政务服务质量和效率。”莱州市行政审批服务局副局长方秀东告诉记者。
莱州市首批政务服务“啄木鸟”专员共有20名，包括人大代表、政协委员、新闻媒体记者及企业代表，专员们将围绕政务信息公开、“一次办好”制度落实、窗口设置、业务办理、大厅管理水平和社情民意等方面，进行专项监督。“啄木鸟”专员曲高泽说：“今天被聘为监督专员，非常高兴，也感到责任重大。下一步，要努力学习有关法律、法规和办事程序，广泛听取群众意见，发现问题及时解决，让政务中心做得更完美，让莱州的营商环境更好。”莱州市行政审批服务局副局长方秀东表示：“今后将定期与“啄木鸟”专员进行沟通，保持密切联系，汇总意见建议，并从中筛选出一些“金点子”，授予“啄木鸟”贡献奖。进一步分析症结、提炼机制，做到理顺流程、打通堵点、提升效率、方便市民，以更加开放的态度汇集各方民智，为“放管服”改革出谋划策，全力打造审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的政务服务新体系。”
莱州市融媒体中心郑军梅