唐斌,入职啄木鸟一年,已成为成都子公司冰箱组的7星级工程师,并上榜过年9月份的龙虎榜,无疑是被寄予厚望的人才。
在全国各子公司都致力于推行计价器的关键时刻,唐师傅在服务中规范报价,维修计价器的有效使用率远远高于同公司的同品类组。
据了解,唐师傅有才有貌,能文能武;不仅拥有精湛的维修技术,还能写得一手好文章。
关于计价器他有自己的看法,“可以探价,可进可退,给人感觉标准化,不随口喊价,讲价程度低。”
作为95后,重视并执行企业战略,且业务能力超群,唐师傅可谓是后起之秀。
小匠荣幸收到唐师傅的投稿,和我们一起分享他在维修中的那些事儿!
之前,修了一个六门大冰柜,才开始去的时候,冷冻不制冷,冷藏正常,需要盘管,当天下午和用户谈成订单,第二天找到左大桂师傅,一同前去盘管,用户11:00营业,为了抓紧时间我们10:40就到了。
开门后来到厨房,厨房跳闸了,经检测该冰柜冷冻压缩机漏电,冷藏也出现内漏不制冷了,当时非常奇怪,第一天什么都是好的,第二天整个冰柜都坏完了,最后一番波折,用户终于还是同意维修。
冷冻冷藏同时盘管,还要换冷冻压缩机,谁知意外又出现了,由于冰柜内漏,系统进水了不好处理,我们两个从上午11:00一直做到第二天凌晨2:00,冰柜依然没修好,当时我们内心非常崩溃,一脸沮丧,在门店外吹着冷风,坐了十几分钟,为了不影响第二天工作,我们只好先行离去,隔日再战。
第二天处理完遗留,又来到了这里,这次我们带来了我们冰箱组的杨主管,杨主管告诉了我们这样的冰柜要怎么处理,先做哪一步,后做哪一步,要注意什么样的细节,要怎样做,效果才会达到最好,果然在杨主管的代理下,我们很快完成了冰柜冷藏部分的维修。
正准备做冷冻部分的时候,店铺老板来了,告诉我们他不想维修了,于是我们只能再次谈判,冷藏部分已修好,已可以正常使用,同时在出售一个四门冷冻冰柜给老板,这样他也同时拥有了冷冻和冷藏空间,下面也多了一部分储物柜(原来冷冻部分空间),最后达成协议,老板也很开心,工单完成。
经历这个事情以后,我知道有时候短暂的心酸要去接受,要有吃苦耐劳的精神,不断的学习与进步才能让自己变得更强大,技术的重要性,团队的重要性,永远都不可忽视!