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吉事即办啄木鸟在行动丨频遭催款短信骚扰 [复制链接]

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吉州区的刘先生

向*务服务热线

打来投诉电话

反映说他没有办理某银行的信用卡

却频繁遭受该银行的催款短信骚扰

这是怎么回事呢?

跟随我们记者去一探究竟

今年4月份

刘先生在井冈山大道靠近鹭洲路的移动营业厅

为孩子购买了一张中国移动通信副卡

接下来的一个月时间里

这张卡经常收到某银行的催款短信

这让他感到非常纳闷

市民刘先生

我毕竟没有去办过卡,刚好又是给小孩子用,我比较惊讶,我们一家人都没有办过华夏银行的业务。

刘先生将遭受催款短信骚扰的问题

向中国移动进行了投诉

市民刘先生

打,就说这可能是用过的,如果你不方便,你可以到银行自己去解决,他说我解决不了,要么你就不要用他们的卡。

无奈之下

刘先生只好向华夏银行信用卡中心

反映这个问题

对方表示

需要3到5个工作日给予回复

节目播出前

记者致电刘先生

刘先生表示问题还没有得到解决

刘先生对运营商的服务态度提出质疑

市民刘先生

中国移动肯定是不负责任的,我说句实在话,这个责任肯定是在他们。你一张卡,用过的东西,别人用过,你至少要把里面的信息删除,或者说这张卡干脆不要拿出来卖。

那么刘先生购买的这张中国移动通信副卡

是不是一张二手卡呢?

记者以普通消费者的身份

走进这家中国移动井冈山大道委托经营店

进行咨询

办卡的业务员告诉记者

由于手机号段属于紧缺资源

目前市面上销售的

很大一部分都是二手卡号

(非正常拍摄)中国移动井冈山大道委托经营店业务员

记者:我们消费者如果是买这个卡的时候,很容易买到这种别人以前用过的卡?

业务员:对,移动的卡大部分都是用了半年以上,销户半年以上的用户,就是人家来把号码已经销掉了,用了半年以上。

记者:是你们释放出来?

业务员:嗯。记者:新卡占的比例大还是旧卡占的比例大?

业务员:一般选老号。

被运营商冷冻一段时间之后

再次投放市场的手机号

在业内叫“二次放号”

事实上

手机号再次投放使用

处理不当的话不仅会给新号主带来困扰

号码的原主人也可能

面临金融安全和个人隐私泄露等隐患

记者咨询了江西文修律师事务所主任律师王铁平,他表示,作为手机号码的销售方,消费者购买的手机号如果无法正常使用,运营商应当承担一定的责任。

江西文修律师事务所主任律师王铁平

根据我国《民法典》和《消费者权益保护法》的相关规定,运营商在将卡号出售给消费者的同时,应该告知消费者该卡是老卡还是新卡以及该卡的使用功能,让消费者有选择权和知情权,消费者在使用该卡的过程当中,发现功能受损,运营商应当向消费者作出合理的解释和说明,并协助消费者解决此类问题,运营商如果不予配合,消费者可以采取法律途径进行维权。

市民刘先生

记者:你当时去营业厅的时候,买这个手机卡的时候,有没有告诉你这是二手的卡?

刘先生:这个没有。

对于此事的进展

“吉事即办我们在行动”专栏

将进一步追踪

主流媒体权威发布

吉安广播电视台官方

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