“市民巡访团”，被喻为城市治理和文明创建的“啄木鸟”“布谷鸟”“报春鸟”，是一支由市民自愿参加、自我管理、自我监督，以巡访为主要形式，致力于提高市民文明素质和城市文明程度的志愿者队伍，他们的服务宗旨是“奉献社会、服务他人”。华泾镇市民巡访团成立于年，目前有巡访团团员12名。
二十年风雨兼程
“20年前，我47岁，刚从原工作单位退下来，如今我67岁了，即将迎来我们巡访团的20周年。”华泾镇市民巡访团团长王美娥告诉记者，不管是从巡访团来说，还是站在华泾镇文明创建角度来看，这20年是与时俱进的20年，也是精耕细作的20年。
时代前进的步履不停，城市治理面临的具体问题更迭不休，文明城市创建的标准细则也在应时调整。
“我们每个阶段的工作重点都在变化，从精神文明‘七步法’，到楼道治理、美丽家园建设，如今‘三旧’变‘三新’工作逐步展开……随着标准细则的更新，我们每天都在学习，而且是边‘走’边学。巡访的工作要靠‘走’，深入实地才能发现问题，记录下来，有凭有据，再督促改进。”
王美娥说，20年巡访工作风雨兼程，总结起来就是三句话：用脚步丈量文明创建的尺度，用图文擦亮文明城市的亮度，用镜头记录文明创建的成果。
细节决定一切
“华泾镇的市民巡访团成立伊始，职责定位是‘政府的眼睛’‘政府的耳朵’，在市政建设、城市交通、社会治安等工作中起到查漏补缺的作用。”
积年累月的训练，大大小小的问题都逃不过王美娥的眼睛。“我之前在工厂工作时养成了职业习惯，容不下一点小瑕疵，我的工作信条是‘细节决定一切’，要在细节中体现公平公正。”
事实证明，强调细节确实非常重要。到处乱贴的小黑广告，虽然不占地儿，有与没有却有很大的不同；事故多发的路口，人行时间多增加10秒，就能避免人员伤亡……这些都是市民巡访团考虑的细节，在我们不注意的地方，他们在默默地为民排忧解难。
事了拂衣去
“我们的行走范围非常广，对华泾的各处都很熟悉，公园、商场、超市、医院、小区、地铁站、银行、邮局、社区事务受理中心、学校……只要和老百姓相关，和文明创建相关，我们都要去
