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检测3分钟,收费百多元啄木鸟家庭维修 [复制链接]

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家中电脑突然开不了机,看到广告说“维修30元起”,于是叫师傅上门给看看,结果两三分钟就查出问题——电源坏了。虽未维修,但师傅却坚持要收多元的检测费。

日前,70多岁的赵阿姨向上游新闻爆料,称看到啄木鸟家庭维修(以下简称“啄木鸟”)的广告“台式电脑维修30元/台起”,想着也还不贵,便试着用手机下了单。结果第二天有维修师傅上门,麻利地打开机箱一检查,随即判断“电源坏了”。赵阿姨说,检测过程前后也就两三分钟,“然后问我要不要换,要换的话他随身带着新的电源,售价元,加上维修费元,总共”。

回想当初买这台电脑主机的时候也才花了不到元,现在换个电源要将近元,赵阿姨觉得有点贵,拿不定主意,于是给儿子打电话。“儿子也说元太贵了,他去网上买个新的电源,空了来给我装上,一般也就一两百元。”

放下电话,赵阿姨告诉师傅不用更换电源,感谢其帮忙检测并准备支付上门费。“原以为上门费30元包含简单的查看,即便不包括,这两三分钟检测应该也花不了多少,总费用最多也不过五六十吧”,赵阿姨对记者说。

但啄木鸟维修人员却告知赵阿姨,虽然没有维修、也没有更换电源,上门检测费按规定仍须收元,不过他向公司申请了优惠,收.8元即可。

“我儿子问这.8元包含哪些费用,师傅说包含上门费、技术服务费和检测费”,赵阿姨说,儿子当场质疑技术服务费和检测费有何区别,维修人员表示,“这是公司的规定,我不清楚”。

赵阿姨希望啄木鸟维修人员能够拿出单纯检测费用.8元的依据,但对方一直未能出示,而是让其自行查找。

通过一番查找,最后,赵阿姨和儿子并没有在啄木鸟平台上找到“只检测不维修”的相关收费条目。虽然很不情愿,但老人为了避免现场纠纷,赵阿姨最终还是支付了.8元。

专业人士:5分钟内即可确诊“电源坏了”

从事IT软硬件维修工作近20年的邹师傅告诉记者,台式电脑开不了机一般是主机电源或主板出了问题,“检测时首先看电源风扇转不转,然后通过‘短接’的方式能立即确诊电源是否损坏,整个排查过程一般不会超过5分钟,属于最简单的检测。”

上游新闻记者联系到赵阿姨的儿子马先生,他表示:啄木鸟的广告上称“修电脑30元起”,按一般的理解,那肯定就是维修人员上门加简单的查看,费用30元,包括几分钟就查出“电源坏了”这类情况。“我之前也有一次台式电脑开不了机,随便叫了个师傅上门查看,结果发现电源插头松了,紧了紧插头共收20元,我没有异议”,马先生说。

售前售后,两种态度和说法

记者随后以消费者身份在

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