26日上午，济南旅游啄木鸟“护航行动”第二站走进天下第一泉景区。来自文旅主管部门、天下第一泉景区、舜井社区、旅游啄木鸟志愿服务队等近百名志愿者，通过传唱《文明旅游三字经（战“疫”版）》、宣传优化营商环境法律法规、巡访旅行社、文保单位等文旅行业单位防疫工作、举办“防疫情·促发展——旅游纠纷人民调解在行动”主题宣传等活动，为我市文旅行业实现“疫情防控+产业发展”两不误保驾护航。
当前，国内疫情已得到有效控制,旅游市场需求出现恢复性增长。为统筹抓好疫情防控和产业发展，省市文旅主管部门通过推出文旅惠民消费补贴、“山东人游山东”等活动，提振行业信心，提升行业景气指数。同时，市政府相关职能部门也对发挥旅游啄木鸟志愿服务品牌作用助力产业复苏、通过人民调解处理涉疫旅游纠纷等做了明确规定，旨在通过“志愿引领+全民参与”的方式为文旅产业复苏营造良好社会环境。
当天，济南旅游啄木鸟兵分多路，开展“护航行动”。一路志愿者在解放阁小广场向游客和市民演说《文明旅游三字经（战“疫”版）》、《扫黑除恶三句半》，引得不少游客加入其中。来自市文化市场综合行政执法支队的工作人员和志愿者们一起，在护城河沿线向市民发放《优化营商环境条例》等法规，宣传我市文旅行业优化营商环境的举措。旅游啄木鸟的文保志愿专员们主要巡查了解放阁等文保单位的防疫和文物安全措施落实情况。
“我春节前报了海南双飞五日游，因疫情没能成行，旅行社为什么不给我退全款？”在济南市旅游纠纷人民调解委员会的“大篷车”活动现场，市民刘女士就上述问题咨询现场的调解员。“市旅调委“大篷车”活动，以现场接受游客咨询、现场处理‘微纠纷’为主，发挥人民调解‘第一道防线’的作用，让纠纷和矛盾化解在萌芽阶段。”市旅调委副秘书长刘荣春告诉记者。
“文旅防疫百日巡访”活动是此次主题行动的“重头戏”。旅游啄木鸟对“一湖一环”区域已开门营业的10多家旅行社门店进行了巡查，对照“是否建立防控制度预案”、“是否备足防疫物资”、“是否按要求开展旅游业务”等内容逐项检查，并一一在《旅行社复工复产巡察记录》进行登记。
“继创城之后，济南旅游啄木鸟再次以战斗的姿态，站在了我市文旅行业的抗疫和发展的‘第一线’，他们也是可爱的‘逆行者’，真不愧是‘公益铁军’。”参与当天主题活动的天下第一泉景区相关负责人，禁不住为旅游啄木鸟“护航行动”点赞。
