4月2日，集团年“标杆班组”评选活动圆满结束。在2天的激烈角逐中，40个班组脱颖而出，摘得集团“标杆班组”桂冠。为进一步加强班组建设，推广班组管理经验成果，激励基层员工积极参与集团发展建设，《西部空港》编辑部推出“标杆班组展风采”系列报道，一起走进“标杆班组”了解荣誉背后的故事。
西安机场公司
安检护卫部啄木鸟班组
啄木鸟班组现有员工27名，其中*员4名，团员14名，平均年龄27岁，是一支青春、活泼、积极向上的青年团队，主要负责西安机场T3航站楼隔离区的安全管理、航空器安全监护、登机桥安全操作以及门禁、机坪等区域安全巡视等工作。班组始终坚持“安全服务为主线、技能培训为抓手、持续创新为动力、管理提升为目标”的管理理念，取得了丰硕成果。班组年被评为集团标杆班组，年荣获民航局优秀安全班组、西安机场公司“两学一做”示范岗等荣誉称号。班组自创的“红外线廊桥精准对接指示仪”项目荣获集团“微创新”项目优秀奖。在年民航局登机桥操作大赛中，班组获得团体二等奖。
●立足岗位实际树立行业标杆
啄木鸟班组总结提炼出“寻、探、凿、啄”安全四步法。一是“知风险才能保安全”，班组主动梳理廊桥设备运行档案，有效识别风险隐患，不断降低运行风险。二是“勇创新才能提品质”，主动寻求勤务变革，在保障安全的前提下缩短旅客机上等待时间，提升廊桥保障效率。三是“强技能才能出成绩”，不断丰富培训手段，改进培训模具，提高培养实效，切实帮助员工提升业务技能。四是“除根源才能灭隐患”，集思广益，创新实施“中线对接”模式，降低运行风险，优化旅客乘机体验。
●创新工作举措提升服务质量
啄木鸟班组践行“真情服务”理念，主动为老弱病残旅客提供力所能及的帮助，定期开展服务对象问卷调查，及时改进优化服务举措。把工作难点作为工作提升的突破点，凿深凿透，开展发明创造、技术革新、设备改进等“五小”工作，不断提升员工专业技术能力。结合岗位工作实际，盘活现有人力资源，加快业务整合，加强业务互训，执行错峰互补上岗模式，有效降低人力成本，圆满完成航班旺季安全运行保障工作。
宁夏机场公司
航服公司领航班组
领航班组现有员工24名，其中*员3名，团员18名，平均年龄25岁，主要负责商务旅客的进出港服务保障工作。班组以“保安全、促服务、树标杆、创品牌”为建设目标，先后获得集团“班组教学示范点”、宁夏机场公司“班组建设突出贡献奖”“明星班组”“优秀班前班后会”等荣誉称号。
●以文化孵化制度以制度推广文化
领航班组提倡“精严至致”的文化内涵，将其渗透进班组的管理制度、工作创新、团队建设、人员培养等各个方面，让文化成为推动班组发展建设的强大动力。班组坚持以文化孵化制度，以制度推广文化，建立“3+3”班组规范化标准化工作机制，即通过编制“三项手册”完善制度支撑，通过建立健全班组“三会机制”提升会议实效。积极开展班组“5S”建设，将文化理念渗透到班组管理中，以点带面，辐射带动班组文化建设创出效果、创出特色。
●激发员工活力推动创新发展
领航班组倡导“人人创新、点滴创新”，鼓励班组成员群策群力、自主创新。成立创新工作室、QC小组，开展工作研讨、难题攻关；将工作流程、标准编写成简明扼要、充分全面的指令，便于员工记忆，将工作标准内化为工作习惯；将班组台账划分为静态和动态两类，静态类台账要求齐备完整勤更新，动态类台账推行电子化管理，为员工减负，为工作增效。班组推出文化品鉴、短时休息、候机阅读等多元化服务体验项目，形成特色服务产品。
●营造文化氛围搭建成长平台
领航班组积极为员工搭建成长平台，教育引导员工立足自身、张扬个性，勇创团队文化品牌，营造健康、和谐、向上的文化氛围。开展一对一帮扶工作，提升团队整体战斗力；举办集体生日会、户外拓展活动，增强员工归属感；开展1+N技能竞赛，让员工在竞赛中提升技能，展现才艺，共同构建团队文化。
领航班组坚持“四个文化”建设，为旅客提供个性化服务，力塑良好的窗口形象，展示奋发向上的精神风貌，努力做集团企业文化的实践者、倡导者和传播者。
还想了解更多“标杆班组”的精彩故事那就期待下期分享吧~
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